Auf dem Weg zum Unter­neh­mens­er­folg lau­ern auch im Web zahl­rei­che Her­aus­for­de­run­gen. Die Anspra­che und Gewin­nung von Kund:innen ist zwei­fel­los eine davon. Um die Per­for­mance Dei­ner Web­sei­te bewer­ten zu kön­nen, soll­test Du auf Web­ana­ly­se, Track­ing und Coo­kies set­zen – wir ver­ra­ten, was es damit auf sich hat.

Webanalyse-Tools: Informationen über Webseitenbesuche gewinnen

Gera­de für klei­ne Unter­neh­men erwei­sen sich Track­ing-Tools als äußerst hilf­reich, da sie Dir dabei hel­fen, Web­sei­ten­be­su­che genau zu ver­fol­gen und zu ana­ly­sie­ren. So kannst Du Dei­ne Leis­tun­gen, die Benut­zer­freund­lich­keit und ande­re Aspek­te Dei­ner Web­sei­te opti­mie­ren. Ein Track­ing-Tool kann Dir unter ande­rem fol­gen­de Fra­gen beantworten:

• Wie vie­le Besu­cher befin­den sich auf wel­cher Seite?
• Woher stam­men die Besucher?
• Wel­che Sei­ten wer­den beson­ders schnell verlassen?
• Wel­che Sei­ten wer­den häu­fig besucht?
• Wie lan­ge ver­wei­len die Besu­cher auf den ein­zel­nen Seiten?
• Wer sind Dei­ne Besucher?

Auswertung der gesammelten Daten

Die Web­ana­ly­se beinhal­tet das Sam­meln, Ana­ly­sie­ren und Inter­pre­tie­ren von Daten einer Web­sei­te um zu erken­nen, wie die Nutzer:innen mit die­sen inter­agie­ren. Die­se Infor­ma­tio­nen die­nen dazu, die Web­sei­te zu opti­mie­ren, das Nut­zer­er­leb­nis zu ver­bes­sern und das Enga­ge­ment zu stei­gern. Dies umfasst die Ana­ly­se von Traf­fic-Mus­tern, die Ver­fol­gung von Kon­ver­sio­nen und die Über­wa­chung des Nut­zer­ver­hal­tens, um Berei­che mit Ver­bes­se­rungs­po­ten­zi­al zu iden­ti­fi­zie­ren. Es exis­tie­ren zahl­rei­che Tools, die bei der Web­ana­ly­se behilf­lich sind, dar­un­ter Mato­mo und Ado­be Analytics.

Der Unter­schied zwi­schen Web­ana­ly­se-Tools und Track­ing besteht dar­in, dass Web­ana­ly­se-Tools dazu die­nen, Daten über das Ver­hal­ten der Web­sei­ten­be­su­cher zu sam­meln, zu ana­ly­sie­ren und zu visua­li­sie­ren, um die Leis­tung der Web­site zu ver­bes­sern und die Inhal­te sowie Wer­bung an die Bedürf­nis­se der Besu­cher anzupassen.

Ein Bei­spiel: Eine Web­sei­te ver­wen­det Mato­mo als Web­ana­ly­se-Tool und setzt dazu Coo­kies ein, um die Inter­ak­tio­nen der Nut­zer zu ver­fol­gen. In die­sem Fall fun­giert das Ana­ly­se­tool als das Web­ana­ly­se-Tool, und die Ver­wen­dung von Coo­kies dient der Tracking-Methode.

Track­ing-Tools sam­meln die erfor­der­li­chen Daten ein, wobei es ver­schie­de­ne Arten von Track­ing-Metho­den gibt. Neben dem IP-Track­ing und dem Fin­ger­prin­ting ist die Ver­wen­dung von Coo­kies eine der wichtigsten.

Wie funktionieren Cookies und was tracken sie?

Coo­kies las­sen sich grund­sätz­lich in zwei Haupt­ka­te­go­rien unterteilen:

Sit­zungs­coo­kies ver­blei­ben in einem Brow­ser und spei­chern Infor­ma­tio­nen bis zum Schlie­ßen des Brow­sers. Wenn ein neu­es Brow­ser­fens­ter geöff­net wird, wird der­sel­be Besu­chen­de als neu­er Besu­chen­de behan­delt und muss sei­ne Anmel­de­da­ten erneut eingeben.

Dau­er­haf­te Coo­kies haben eine fest­ge­leg­te Lebens­dau­er und ver­blei­ben im Brow­ser, bis die­se abge­lau­fen sind oder die Coo­kies manu­ell gelöscht wer­den. Web­sei­ten, die dau­er­haf­te Coo­kies ver­wen­den, erin­nern sich an Benutzer:innen, selbst wenn die­se den Brow­ser schlie­ßen. Dau­er­haf­te Coo­kies ermög­li­chen Funk­tio­nen wie dau­er­haf­te Waren­kör­be, wodurch Pro­duk­te, die dem Waren­korb hin­zu­ge­fügt wur­den, zwi­schen den Sit­zun­gen erhal­ten bleiben.

Vie­le E‑Com­mer­ce-Web­sei­ten nut­zen eine Kom­bi­na­ti­on aus Sit­zungs­coo­kies und dau­er­haf­ten Coo­kies, um einen naht­lo­sen Ein­kaufs­wa­gen zu gewähr­leis­ten. Wenn Benutzer:innen Arti­kel in den Waren­korb legen, wer­den die­se durch Sit­zungs­coo­kies erfasst. Ver­lässt ein:e Benutzer:in den Ein­kaufs­wa­gen, kön­nen dau­er­haf­te Coo­kies die Aus­wahl beim nächs­ten Besuch aus der Daten­bank abru­fen. Auf die­se Wei­se erwei­sen sich Coo­kies als nütz­li­che Tools, um aus Besucher:innen Kund:innen zu machen.

Rechtskonforme Verwendung von Cookies und Tracking Tools

Die Ver­fol­gung des Nut­zer­ver­hal­tens unter­liegt den Bestim­mun­gen der DSGVO. Per­so­nen­be­zo­ge­ne Daten dür­fen nur mit aus­drück­li­cher Ein­wil­li­gung des:r Nutzer:in erho­ben, gespei­chert und wei­ter­ver­ar­bei­tet wer­den. Track­ing Tools dür­fen aus­schließ­lich für den spe­zi­fi­schen Zweck, für den die Daten erho­ben wur­den, ein­ge­setzt wer­den. Die detail­lier­te Auf­zeich­nung von Nut­zungs­da­ten in Bezug auf den Daten­schutz ist ein umstrit­te­nes The­ma, jedoch sind vie­le Tools an die Vor­ga­ben der DSGVO ange­passt. Ach­te dar­auf, dass Dei­ne Daten­schutz­er­klä­rung umfas­send über den Ein­satz von Coo­kies und Track­ing Tools informiert.

Fazit

In die­sem Bei­trag hast Du erfah­ren, wie Du die Per­for­mance Dei­ner Web­sei­te bes­ser bewer­ten kannst. Wich­tig ist dabei, die ver­schie­de­nen Begrif­fe von­ein­an­der zu unter­schei­den. Also kurz für Dich: Coo­kies die­nen haupt­säch­lich dazu, das Nutzer:innenerlebnis auf einer bestimm­ten Web­sei­te zu ver­bes­sern, wäh­rend Web­ana­ly­se-Tools ver­wen­det wer­den, Daten über das Ver­hal­ten der Besucher:innen zu sam­meln und zu analysieren.

Erhal­te regel­mä­ßig Tipps und Tricks für Dei­ne Web­site in unse­rem News­let­ter, den wir etwa vier­mal im Jahr ver­sen­den. Mel­de Dich hier kos­ten­los an!